O Case CARMIM – Bem vindo ao fashion online!

O Case CARMIM   Bem vindo ao fashion online!

Em dezembro de 2009, a CARMIM  inaugurou uma nova era na sua história, a CARMIM Online. Um projeto piloto para venda de jeans, sapatos e bolsas pela internet. A reação positiva dos consumidores foi quase imediata gerando   um sucesso de vendas.

Já em Setembro de 2010, o site evoluiu para um novo formato  e incorporou novas tecnologias.

A minha participação em congressos internacionais – o TechnoLuxury 2009 em Berlim, com a renomada Suzy Menkes do International Herald Tribune e no recente Luxury Interactive  2010, em Nova Iorque – foi muito importante, como fonte de conhecimento para a construção da CARMIM Online.

O Case CARMIM   Bem vindo ao fashion online!

Os maiores desafios foram:

  • definir o timing;
  • posicionar a marca;
  • mostrar o valor agregado da marca através do acesso ao site;
  • despertar o prazer de comprar online
  • e mostrar o diferencial da segurança e comodidade de comprar e receber os produtos sem sair de casa.

O formato é abastecido de novos modelos semanalmente, sempre com novidades para os consumidores. Traz os principais produtos da marca na linha feminina e masculina, como jeans e acessórios.

Outras melhorias são: a busca de  produtos, tabela de medidas, cadastro de email para comunicar novidades,  pagamentos e parcelamentos por cartão de credito – inclusive financiamentos para clientes Itaú – espaço para comentários dos consumidores e maior velocidade de acesso.  Além disso, o site pode ser acessado via celular, em aparelhos 3G, como iphone, blackberry e o recente ipad da Apple. O site tem recebido muitos comentários positivos  como: “Adorei  poder comprar carmim sem sair de casa.”

A presença nas redes sociais Facebook e Twitter funcionam como  um canal de comunicação, no universo online, para os consumidores que apreciam a  marca e desejam ficar antenados com as novidades. A integração do site com estas  redes sociais é completa.

O pioneirismo da marca com este projeto – que sem dúvida se tornou  um case no cenário nacional – é muito importante para o crescimento do  varejo online do segmento, que nos paises desenvolvidos, existe a mais de 10 anos com indiscutível sucesso. O mercado online de roupas e acessórios já é uma realidade no Brasil.

Por Reynaldo Pasqua

Diretor Online CARMIM

reynaldo@post.harvar.edu

www.carmimstore.com.br

Publicação: 14 de setembro de 2010

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